Durante la clase en vivo el profesor Luis Fernando Allende revisará los conceptos principales, además de evaluar las ventajas y desventajas de tener un plan de comunicación integral de marketing, y cómo este impacta en los resultados de las organizaciones. Se verán casos reales.

• El concepto de CIM (Comunicaciones integradas en marketing)
• Las herramientas de CIM
• El proceso de comunicación
• Modelos de respuesta y comunicación

• El marketing del malabarismo
• Análisis CPM
• Análisis STP

• El concepto de creatividad
• El proceso y técnicas creativas
• Modelos de estrategia creativa

• Las herramientas del modelo
• Las partes del modelo

• Las herramientas masivas
• Las herramientas personales
• Otras herramientas

• La cadena publicitaria
• Las agencias de publicidad
• El nuevo modelo
• El arte y la ciencia de las CIM

Durante la clase en vivo, el profesor Jorge Herrera revisará los conceptos principales que involucran al consumidor, analizando cuáles son los desafíos del gran avance de la integración de mercado. Y así, con los conceptos aprendidos poder construir una estrategia de porfolio de marca, su posicionamiento y el valor que los consumidores le dan.

• ¿Qué es una marca?
• Capital de marca
• Lealtad de marca
• Calidad percibida
• Reconocimiento de marca
• Identidad de marca
• Beneficios para consumidores

• ¿Por qué medir una marca?
• Medición del patrimonio de marca
• Indicadores de medida para el activo calidad percibida
• Indicadores de medida para el activo de lealtad de marca
• Indicadores de medida para el activo de identidad de marca o asociaciones
• Indicadores de medida para el activo de recordación de marca

• Un sistema de identidad
• Identidad y propuesta de valor
• Implementación de la identidad de marca
• Beneficios de la identidad

• Opciones estratégicas y combinaciones de marca/producto
• Extensiones de línea
• Extensiones de marca
• Sistemas y portafolio de marcas

• ¿Cómo ordenar la marca dentro de la oferta existente?
• ¿Cómo posicionar la nueva marca?

– Etapa 1: Entender
– Etapa 2: Explorar
– Etapa 3: Testear
– Etapa 4: Evaluar y seleccionar estrategias
– Etapa 5: Implementar o activar

• ¿Cómo haremos que la marca sea conocida?

• El desafío del crecimiento
• Crecimiento a través de consumidores existentes
• Crecimiento a través de innovación
• Ciclo virtuoso de la innovación en las ventas
• Factores que explican la declinación de las marcas
• Estrategias para revitaliza marcas

I.- Los participantes entrarán al sitio web: https://www.kickstarter.com/design-tech?ref=home y elegirán un producto de su interés. Alternativamente, podrán usar un nuevo producto o servicio a lanzar en el mercado nacional, que tenga características innovadoras para este mercado.
II.- Para el producto elegido, deberán identificar cada uno de los posibles componentes del modelo de negocios para que dicho producto sea lanzado y exitoso en su país.
III.- Elegir el segmento objetivo, identificando las variables de segmentación utilizadas y el beneficio buscado por el segmento objetivo.
IV.- Definirán la declaración de posicionamiento de marca para entrar a su mercado en forma diferenciada y relevante para el segmento objetivo.
V.- Identificarán al menos tres opciones de crecimiento para este nuevo producto.

• Descubriendo oportunidades de marketing
• Disrupción en los modelos de negocios
• Componentes de un modelo de negocios
• Desagregando el marketing y el modelo de rentabilidad:
  – Volumen
  – Precio
  – Costos y gastos

• El concepto de segmentación: Creación de valor
• Segmento objetivo: Ejemplos de herramientas prácticas
• Concepto de segmentación: Conductas del consumidor
• Variables de segmentación avanzada y targeting
• Ejemplos de variables de segmentación

• Data mining y modelos estadísticos
• Nuevas herramientas de segmentación en internet
• Selección del mercado: targeting paso a paso
• Segmentación por Valor de por Vida del Cliente (CLV) y Ley de Pareto
• Modelo de segmentación RFM

• Influencias de consumidores en el posicionamiento de marca
• Definición de posicionamiento
• Buscando un espacio diferente, relevante, sustentable y memorable
• Declaración de posicionamiento
• Creando valor de marca

• Métodos generales de captura de información
• El rol de la investigación de mercado cualitativa y cuantitativa
• Métodos con bases de datos relacionales

• Innovación en productos
• Innovación comercial y digitalización
• Innovación en captura de valor y precios

Durante la clase en vivo, el profesor Francisco Rocca revisará los conceptos principales que involucran al shopper en la toma de decisiones y cómo lograr desarrollar estrategias de marketing para activar a los distintos segmentos de shopper. La clase en vivo tiene como objetivo tener una mayor aproximación a las temáticas tratadas y su diversidad de experiencias enriquecerá la reflexión y la apropiación de los conceptos claves de estas temáticas. La clase tiene un trasfondo práctico para que el alumno pueda ampliar su espectro de acción en la gestión del marketing.

• El comprador (shopper) es igual al consumidor?
• Las últimas tendencias de los compradores
• Influencias sobre el shopper
• Insight del shopper

• Importancia para el retail y el productor
• Creación de valor
• ¿Cómo desarrollar una estrategia de shopper marketing?
• El nuevo shopper
• Multicanalidad y omnicanalidad

• Misiones de compra
• La experiencia de compra

• Las comunicaciones
• Decodificaciones
• Marketing integrado
• Marketing digital

• Evolución del retail en Chile
• La revolución del retail
• Propuesta de valor del retail
• Customer marketing
• Estrategia de marketing colaborativo

• Manejo de categorías
• Categorías que impulsan el posicionamiento
• Merchandising
• Gestión del surtido del producto