La búsqueda de una conexión humana y emocional es un trabajo gigante para las marcas, pero también un deseo de parte de los consumidores.
Al revisar las tendencias de los consumidores del año actual y su proyección para el 2024, levantadas por distintas agencias de estudios de mercado, aparece latente la necesidad de la conexión humana, como una reacción a los desarrollos incipientes de la inteligencia artificial (IA) y sus aplicaciones en chatboxs y otras soluciones digitales. Se busca principalmente una conexión emocional, experiencia que no ocurre en la interacción con lo digital.
Esto no es nuevo para los marketeros, muchísimas marcas siguen ese camino para vincularse con las personas. Pues un consumidor conectado emocionalmente con una marca es mucho más valioso que una donde las personas no están conectadas o no están felices.
Es valioso porque la confianza del consumidor es mayor, sigue con más…
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