La gestión de procesos y la transformación digital deben ir de la mano para satisfacer a los clientes. Ante el bombardeo de ofertas de tecnologías, es preciso, primero que todo, detenerse y preguntarse sobre qué hacemos y cómo lo hacemos.
Tal como mencionábamos en una publicación anterior Procesos y transformación digital: no solo cuentan las nuevas tecnologías , la transformación digital es un concepto mucho más amplio y el uso de la tecnología es parte de una tarea mucho mayor y, que en particular, está relacionada con el análisis del modelo de negocios y los procesos de la organización.
En ambas actividades se revisa la forma cómo la organización satisface a sus clientes y grupos de interés, las oportunidades de mejora que existen y en muchas ocasiones las innovaciones que se pueden llevar a cabo, aprovechando las nuevas tecnologías, que agreguen valor…
...¿Te gustó? Inscríbete a nuestro newsletter
