Las nuevas reglas del retail que plantearon Lewis & Dart siguen vigentes hoy pospandemia, sumando una cuarta regla: la integración digital de toda la cadena, incluido el front, back y el consumidor.
Hay un libro escrito por Lewis & Dart que se llama The new rules of retail, es bibliografía mínima de muchos cursos de retail de prestigiosas universidades que lo usan hoy, aún después de la pandemia, la que remeció todo.
Los desafíos que se plantean para el retail ahí son tan vigentes hoy como hace 8 años atrás cuando se escribió. Ellos plantean que basados en los cambios en el consumidor y en el desarrollo tecnológico actual, se puede definir que la continuidad de los retailers en el futuro dependerá de las siguientes reglas:
Reglas del retail
1. Conectividad neurológica
Lewis y Dart definen este término como un estado en el que un retail, marca o…
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