El gran desafío de la dirección de ventas en un ambiente de omnicanalidad es ofrecer más canales y facilidades desde una sinergia interna. Que genere cooperación y no fricciones.
Cambian los consumidores, cambia el mercado y la dirección de ventas
Los clientes están cambiando y sus motivadores de compra también. Antes los consumidores tenían foco en el “producto” y su criterio principal era el precio y luego un balance entre este y la calidad.
Posteriormente surge con fuerza el concepto de “marca” como guía de la decisión y las personas buscan aquellas con las que se sienten más reconocidas por la imagen proyectan. Así, los logos se exhiben más atractivos y la publicidad presenta un imaginario con el cual el comprador se identifica y privilegia el distintivo de la etiqueta entre productos equivalentes.
Más tarde el mercado comienza a favorecer “valores” y conductas por sobre la apariencia….
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