La relación con los stakeholders críticos, con poder para dar vida o no a la organización, es el centro de la ocupación de la comunicación estratégica. No obstante, la pandemia modificó la relación entre empresas y entorno social.
A casi dos años de iniciada la pandemia global de coronavirus y su trágica secuela de fallecimientos y disrupciones, ¿qué hemos aprendido en comunicación estratégica, esa función a cargo de gestionar relaciones críticas con actores relevantes para procurar la supervivencia organizacional?
La empresa pospandemia
La comunicación es estratégica porque se ocupa de la relación con los stakeholders críticos con poder para dar vida o dañar a la organización. La pandemia alteró fuertemente la relación empresas-entorno social.
Por ende, hay que replantear la estrategia. ¿Cómo? Un estudio en España y Latinoamérica, realizado por Corporate Excellence —think tank creado por las principales empresas españolas, con sede en Madrid— sugiere reforzar tres…
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